PREGUNTAS FRECUENTES

¿Por qué se debe declarar la carga?

Es de vital importancia declarar los envíos con el objetivo de asegurar su recuperación en el evento en que se presenten casos fortuitos como accidentes, robos y demás riesgos en la operación. Si declara el envío podrá solicitar la correspondiente indemnización la cual aplica al valor que declaro en el momento de realizar el envío.

Adicional, es una de las responsabilidades del remitente contempladas en el Código de Comercio.

¿Qué mercancías son de transporte prohibido?

Para el servicio de mercancías, los productos de prohibido transporte se relacionan a continuación:

Por su Naturaleza:

  • Objetos que por su contenido puedan ocasionar daños a los colaboradores o deteriorar lso envíos
  • Materiales peligrosos, contaminantes, inflamables o explosivos.
  • Combustibles.
  • Bienes que deban conservarse bajo refrigeración, congelación o calefacción y su conservación sea superior a 24 horas.
  • Gases comprimidos o venenosos.
  • Cilindros de gas.
  • Refrigerantes.
  • Material Radioactivo
  • Sustancias infecciosas, corrosivas o venenosas, materias grasas, polvos colorantes y otras materias similares.
  • Desechos orgánicos y hospitalarios.
  • Oxidantes.
  • Peróxidos orgánicos e industriales.
  • Catalizadores.
  • Pigmentos químicos y plásticos.
  • Pinturas.

Por su Valor:

  • Metales preciosos en barra o en polvo. (esta restricción no aplica para envíos considerados com valores)
  • Dinero en efectivo y otros objetos de valor, tales como monedas, platino, oro y plata manufacturadas o no, billetes representativos de moneda o cualquier otro valor al portador, joyas, piedras finas o cualquier otro objeto precioso.
  • Títulos valores negociables de cualquier naturaleza, cheques en blanco, cheques viajeros. (Esta restricción no aplica para envíos considerados como Valores).
  • Objetos constitutivos del patrimonio histórico o cultural de Colombia.
  • Antigüedades, objetos artísticos y obras de arte.

Por prohibición legal

  • Material orgánico, plantas, opio, marihuana, cocaína, morfina, heroína o cualquier otro tipo de narcóticos o alucinógenos, excepto los envíos con fines médicos o científicos.
  • Químicos peligrosos, materiales industriales óxidos (IMO), inflamables y combustibles.
  • Animales.
  • Armas, municiones y elementos bélicos de toda especie, o cualquier otro objeto de comercio ilícito.
  • Máquinas para acuñar moneda, o esqueletos para billetes de bancos.

Por condiciones de Empaque y Embalaje:

  • Artículos y elementos frágiles que no estén convenientemente protegidos y empacados.
  • No se reciben envíos que tengan abierto su empaque o que vengan en mal estado.

Por condiciones de manipulación:

  • Perfiles en aluminio, madera, hierro o plástico.
  • Tuberías en cualquier tipo de material.
  • Maquinaria industrial cuyo peso sea superior a 150 Kg.
  • Lozas de mármol, pedernales y porcelanas.
  • Baldosas y sanitarios.
  • Aglomerados, formica, triplex y dry wall.
  • Fibra óptica.

¿Cuándo llega mi envío?

La Página de rastreo Lemcargo brinda información actualizada sobre la ubicación de su envío.

¿Qué es empaque y embalaje?

Empaque: proceso mediante el cual se brinda protección a un elemento o articulo utilizando diferentes materiales para garantizar su conservación a través del tiempo y la distancia.

Embalaje: proceso mediante el cual se protege externamente un elemento previamente empacado, facilitando su manipulación, transporte y almacenamiento durante su distribución física.

El empaque y el embalaje son de vital importancia para asegurar la preservación del envió durante todos los procesos logísticos desde su recepción hasta su entrega.

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