Politicas de Privacidad

Su privacidad y confianza son muy importantes para nosotros. Por ello, queremos asegurarnos que conozca cómo salvaguardamos la integridad, confidencialidad y disponibilidad, de sus datos personales, en apego a la legislación colombiana.

En aquello que no sea competente la legislación de protección de datos personales, se ajustará a lo dispuesto respecto al tratamiento de información personal.

Para LEM CARGO E.U. que es una empresa prestadora de servicios de transporte de carga, correo aéreo y terrestre a nivel nacional, servicio puerta a puerta, embalajes y logística de distribución, resulta necesaria la recopilación de ciertos datos personales y sensibles para llevar a cabo las actividades intrínsecas a su servicio.

«LEM CARGO»: informa a continuación a los clientes de sus distintos servicios y/o productos (en adelante, los «USUARIOS») acerca de su política de protección de datos de carácter personal (en adelante, » Datos Personales»).

I. Los Datos Personales que nos proporcionará serán recolectados y su tratamiento manual y/o automatizado obedece a los siguientes fines:

  • a. La sustentación de la relación contractual en su caso establecida con «LEMCARGO».
    b. La prestación de servicios relacionados con los productos y servicios ofrecidos. En los que el «USUARIO» decida suscribirse, darse de alta, consultar o adquirir.
    c. La realización de todas las actividades relacionadas con el servicio y/o producto, se incluirá en una lista de correos electrónicos para el envío del boletín.
    d. Comunicarle sobre cambios de los servicios.
    e. Procesamiento de sus solicitudes, administración de actividades, aclaraciones, investigación y estadísticas de mercado.
    f. Mercadeo y venta de nuestros productos y servicios.
    g. Notificarle sobre nuevos servicios o productos que tengan relación con los ya contratados o adquiridos.
    h. La realización de cualquier actividad complementaria o auxiliar necesaria para la prestación de los Servicios.
    i. Elaborar estudios y programas que son necesarios para determinar hábitos de consumo.
    j. Para el afinamiento de los filtros de seguridad y las reglas de Negocio en las transacciones comerciales.
    k. Realizar evaluaciones periódicas de nuestros productos y servicios a efecto de mejorar la
    calidad de los mismos.
    l. Evaluar la calidad del servicio que brindamos, y en general, para dar cumplimiento a las obligaciones que hemos contraído con usted.
  • m. El envío, por medios tradicionales y electrónicos, de información técnica, operativa y  comercial acerca de productos y servicios ofrecidos por «LEM CARGO» y/o sus asociados o proveedores, actualmente y en el futuro.
    n. La solicitud de encuestas de satisfacción, que el «USUARIO» no queda obligado a contestar.
  • II. Es conveniente recordar que es un dato personal. Solo se consideran datos personales aquellos referidos a personas físicas naturales. Quedando excluido de los mismos a todo tipo de persona jurídica.
  • III. Partimos del hecho que el «USUARIO» está legítimamente habilitado para suministrar, recibir y reenviar «Datos Personales». Para evitar cualquier indefensión, «LEMCARGO» facilita al «USUARIO» la posibilidad de contestar sobre la misma plataforma la información remitida, de manera gratuita sin mediar relación contractual.
  • IV. Si Usted nos suministra información personal sobre una persona distinta a usted, como su cónyuge o un compañero de trabajo, entendemos que Usted cuenta con la autorización de dicha persona para suministrarnos sus datos.
  • a.) No obstante si el «USUARIO» deseara realizar más gestiones con «LEMCARGO», deberá registrarse en la plataforma, aceptando las condiciones establecidas para los «USUARIOS».
    b.) Con el objeto de facilitar al máximo el ejercicio de los derechos referentes a su privacidad o a defender lo que en mejor derecho proceda, en caso de ser datos sensibles o reservados y en el evento que la respuesta no sea posible por las vías ordinarias, «LEMCARGO» proporcionará a los «USUARIOS» los recursos técnicos adecuados y el correo electrónico para que puedan contactarlo. Para esta acción pueden remitir comunicación identificando remitente y descripción del problema a: dpto.tecnologico@lemcargo.com
    d.) Los «USUARIOS» tienen reconocidos sus derechos y podrán ejercerlos para acceso, cancelación, rectificación y oposición, contactando con «LEM CARGO» a través del correo electrónico dpto.tecnologico@lemcargo.com, acreditando debidamente su identidad de manera digital, con su cuenta de correo personal.
    e.) Respecto a términos y condiciones de uso específico de LEM CARGO, pueden consultarlos ingresando a nuestra página Web www.lemcargo.com accediendo al menú “De interés” opción “Términos y condiciones”

    V. «LEM CARGO»: Se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a buenas prácticas del sector del turismo y los demás sectores de la economía que hacen parte del grupo empresarial.

  • VI. En dichos supuestos, «LEM CARGO» anunciará en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.
  • VII. Ciertos servicios y/o productos prestados en la página www.lemcargo.com , y en cualquiera de sus portales y sus equivalentes, pueden contener condiciones particulares con previsiones específicas en materia de protección de Datos Personales.
  • VIII. Los Datos Personales recolectados serán objeto de tratamiento manual y/o automatizado e incorporados a los correspondientes ficheros o bases de datos (en adelante, el «Fichero») por «LEM CARGO», en calidad de encargado del tratamiento y responsable de la protección de los datos.
  • IX. Con este objeto, «LEM CARGO» proporcionará a los «USUARIOS» los recursos técnicos adecuados para que, con carácter previo, puedan acceder a este aviso sobre la presente Política o ha cualquier otra información relevante y puedan proporcionar su consentimiento a fin de que LEM CARGO E.U proceda con la recolección.
  • X. Algunos productos o transacciones requerirán del registro del usuario quien debe completar la información solicitada y necesaria para la transacción. El acceso del usuario a dichos sectores es libre y voluntario, no obstante, la continuidad del proceso requiere del trámite de cada paso.
  • XI. En la hipótesis de servicios dirigidos a menores de edad, en los que se produzca la recolección de Datos Personales, «LEM CARGO» solicitará siempre la autorización expresa de los padres o del tutor para que los menores puedan acceder a sus Datos Personales y éstos puedan ser objeto del tratamiento manual y/o automatizado según lo previsto en este aviso sobre la presente política.
  • XII. Habitualmente los servicios y/o productos prestados al «USUARIO» lo son en su condición de persona natural. Por ello, en la mayoría de los casos es necesario acreditar su identidad digital y capacidad de obrar conveniente y legalmente.
  • XIII. Algunas veces «LEM CARGO» recibe información personal de nuestros socios comerciales. «LEM CARGO» únicamente utiliza esta información si ha sido recolectada conforme a lo establecido a la presente Política de Protección de Datos y Tratamiento de la Información.
  • XIV. Siempre le avisaremos antes de recolectar cualquier Información personal y le informaremos acerca de la finalidad de dicha recolección. Le solicitaremos su consentimiento antes de utilizar o comunicar sus datos, para cualquier finalidad distinta a la inicial, Por lo cual necesitaremos del consentimiento de su parte.
  • XV. Protección a los datos personales: «LEM CARGO» ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los Datos Personales legalmente requeridos, y ha instalado todos los medios y medidas técnicas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los Datos Personales facilitados a «LEM CARGO» no obstante, el «USUARIO» debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inquebrantables.

    a) Toda la información que usted suministra en nuestro sitio en el momento de registrarse es transmitida a través de SSL (Security Socket Layer). Este sistema de códigos probado, permite a su equipo codificar la información antes de que esta sea enviada a nuestro sistema. La información codificada llega a nuestros servidores los cuales se encuentran con todas las actualizaciones de seguridad instaladas y los puertos no utilizados cerrados y
    protegidos con firewall, luego es decodificada y almacenada en nuestra base de datos. c) Se cuenta con los sellos de confianza para realizar comercio electrónico, y herramientas
    adecuadas para la gestión de vulnerabilidades.

  • XVI. «LEM CARGO» no cede los Datos Personales de sus «USUARIOS» a terceros, salvo que cuente con las autorizaciones debidas o que medie orden judicial. Cuando proceda esta circunstancia, por obligación legal o societaria, será debidamente advertida a los «USUARIOS» en los formularios de recolección de Datos Personales, junto con la identificación de la sociedad que los ceda y dicho tercero, el tipo de actividades a las que se dedica y la finalidad a que responde la cesión.
  • XVII. En los casos donde «LEM CARGO» tuviera que ceder los Datos Personales a terceros, cuyo domicilio en el extranjero. Por motivo de prestación de los servicios y/o productos. «LEM CARGO» garantiza el mantenimiento de la confidencialidad y el tratamiento seguro de los Datos Personales en los movimientos internacionales que puedan producirse con motivo de estas cesiones.
  • XVIII. Si usted no manifiesta su oposición para que sus datos personales sean transferidos, se entenderá que ha otorgado su consentimiento. En caso contrario lo puede indicar a través del siguiente correo electrónico dpto.tecnologico@lemcargo.com .

    Preguntas o Sugerencias
    Si usted tiene alguna pregunta o consulta acerca del proceso de recolección, tratamiento o transferencia de su información personal, por favor envíenos un mensaje a la siguiente cuenta de correo electrónico: gestion.calidad@lemcargo.com .